Livraison et retour

Livraison & Retours

Chez New World Beauty, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et sans stress, de la commande à la réception de vos produits. Découvrez ci-dessous nos conditions de livraison et de retour.

Livraison

Nous livrons en France et à l’international.

Délais de Livraison

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés*
  • Europe : 4 à 7 jours ouvrés
  • International : 7 à 10 jours ouvrés

*Pour les perruques confectionnées sur-mesure ou les précommandes, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Celui-ci est indiqué sur la fiche produit.

Modes de Livraison

  • Livraison à domicile via Colissimo ou transporteur privé
  • Livraison en point relais disponible en France
  • Retrait en boutique (si applicable)

Frais de Livraison

  • Offerte dès 150€ d’achat en France Métropolitaine
  • Tarifs calculés automatiquement selon le poids et la destination au moment de la commande.

Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois vous souhaitez retourner un produit, voici les conditions :

Délai de Rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, non personnalisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge de la cliente sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de Retour

  1. Contactez nous à contact@newworldbeauty.fr ou via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
  3. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons à l’échange, à l’avoir ou au remboursement sous 7 jours ouvrés.

Produits non éligibles au retour

Par mesure d’hygiène et de qualité :

  • Les perruques et extensions portées ou lavées
  • Les articles personnalisés ou confectionnés sur-mesure

Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre écoute pour toute question concernant votre commande, la livraison ou un retour :

New World Beauty, c’est la beauté sans compromis et un service pensé pour vous sublimer en toute tranquillité ✨.